Nº de Identificación Comercial: 3296284-5 

Denominación comercial: Feelapland

Denominación social: Feelapland Oy

Dirección: Eteläpihlaja, 2.  96500 Rovaniemi, Finlandia

Los siguientes términos y condiciones se aplicarán a las actividades y servicios guiados ofrecidos por Feelapland en Rovaniemi, Finlandia:

Servicios y precios: Los precios y los servicios ofrecidos y prestados por Feelapland según estos Términos y condiciones se establecen en las descripciones del programa para cada actividad. 

Los precios indicados incluyen el IVA de acuerdo con las leyes y reglamentos fiscales de Finlandia. La moneda estándar es el EUR.

Feelapland se reserva el derecho de cambiar los precios en caso de cualquier aumento imprevisto en los costos (incluidos, entre otros, impuestos, precios del combustible, costos de subcontratistas, etc.) fuera del control de Feelapland.

Feelapland ofrece una tarifa preferencial en su propio sitio web www.feelapland.com  y no se hace responsable de ninguna diferencia de precio existente en las plataformas de reventa de los socios. 

Servicios incluidos: los servicios incluidos, se explican claramente en las descripciones de cada actividad en cuestión. 

Reserva: Las reservas recibidas por Feelapland se consideran confirmadas al recibir el pago total de la actividad reservada, según las condiciones concretas de cada actividad.

Las reservas se confirman al recibir el pago total y con un email de confirmación por correo electrónico. 

Para las reservas realizadas por correo electrónico, el pago se hace por transferencia bancaria o en nuestra web con la pasarela de pago Stripe, ambas formas son seguras y fáciles de ejecutar. 

Una vez efectuado el pago, enviamos un correo de confirmación y la factura al cliente.

Cambio de reserva: Cualquier solicitud de modificación de una reserva debe enviarse por escrito a info@feelapland.com al menos 48 horas antes del comienzo de la actividad reservada.

Feelapland se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de modificación de la reserva.

Cancelación: Para cancelaciones, por favor, informar a info@feelapland. Las cancelaciones solicitadas están sujetas a la aprobación de Feelapland. Los gastos de cancelación se calculan según la fecha de recepción de la solicitud por parte de Feelapland.

Condiciones de cancelación: Las tarifas de cancelación estándar se aplican de la siguiente manera:

• Tarifa de cancelación del 100% si la reserva se cancela 24 horas o menos antes de la actividad.
• Tarifa de cancelación del 50% si la reserva se cancela 7 días o menos antes del evento.
• Tasa de cancelación del 10% si la reserva es 8 días o más antes del evento.

Las actividades incluyen todo lo explicado en las descripciones.

Dependiendo de la actividad reservada, la política de cancelación puede ser más estricta que la política de cancelación estándar antes mencionada.

Pero encontrarás la política concreta de cancelación en la página de cada actividad, en su descripción.

En caso de que los términos de cancelación del subcontratista o tercer proveedor sean más estrictos, se seguirán sus términos de cancelación.

Al cancelar siempre se aplicarán tarifas de cancelación mínimas del 10% que cubren los gastos de administración y transacción. 

Política de niños: La tarifa infantil se aplica a niños entre 0 y 12 años, a menos que se indique lo contrario en la descripción de los servicios. Los bebés pequeños (menores de 3 años) que participen en los programas deben declararse en el momento de la reserva y pueden ser rechazados por razones de seguridad. 

En general, no se recomiendan niños pequeños en ninguna actividad de Feelapland.

Feelapland se reserva el derecho de rechazar, incluso en el último momento, la participación de cualquier bebé por motivos de seguridad o por comodidad del resto del grupo. En este caso, Feelapland emitirá un reembolso completo de la tarifa del bebé y del adulto participante que deberá quedarse con el bebé.

***Queremos ser honestos y claros, la responsabilidad de traer bebés a las actividades es única y exclusiva de los padres/madres. 

Idioma del servicio: el español es la lengua materna de nuestros guías, pero también hablan inglés perfectamente, así que la actividad se dará en uno de esos idiomas.

Seguros de viaje: los participantes deben tener sus propios seguros para participar en cualquier actividad proporcionada por Feelapland. El seguro debe cubrir especialmente las actividades en la nieve, la imposibilidad de viajar, los daños y perjuicios causados a terceros, y cualquier otro coste inesperado. 

Los ciudadanos de la UE, el EEE y Suiza que tengan una Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) válida tienen derecho a servicios médicos en Finlandia durante su visita a Finlandia. Se proporcionará de conformidad con la legislación de Finlandia.

Seguridad: Todos los participantes deben seguir atentamente las instrucciones en todas las actividades y obedecer todas las instrucciones de seguridad dadas por el guía. Cualquier persona que participe en el recorrido debe vestirse apropiadamente de acuerdo con el clima y las condiciones reales del recorrido. 

La participación en todas las actividades es bajo su propia responsabilidad. Si los participantes tienen algún tipo de problema de salud, incluidos, entre otros, enfermedades cardíacas, problemas de espalda o similares, o si están embarazadas, deben comunicarse con expertos médicos antes de participar.

Proveedor externo: Feelapland está trabajando en colaboración con otros socios locales de confianza para ofrecer sus experiencias sostenibles. Feelapland puede ofrecer servicios proporcionados por proveedores externos en su sitio web www.feelapland.com. Además de los presentes términos y condiciones, se aplicarán los términos y condiciones del tercero. 

Uso de imágenes y contenido digital: Todos los participantes aceptan que las fotografías, videos y contenidos digitales producidos durante las actividades/experiencias ofrecidas por los miembros del personal de Feelapland, incluido el contenido que muestra su imagen, pueden usarse para la comercialización de Feelapland y la promoción de sus servicios.

FeeLapland se compromete a no vender, compartir con terceros ni utilizar para otros fines que no sean la comercialización de sus propios servicios, los contenidos digitales que muestren la imagen de los participantes sin su consentimiento previo. 

Los participantes pueden ponerse en contacto con Feelapland (info@feelapland.com) para solicitar que los contenidos digitales que muestran su imagen no se utilicen con fines promocionales y de marketing; dichas solicitudes deben realizarse por escrito antes del inicio del recorrido.

Ley aplicable y jurisdicción: Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la ley finlandesa. Los tribunales finlandeses tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación relacionada con dicha demanda. El tribunal de primera instancia será el Tribunal de Distrito de Lappi (en finlandés: Lapin käräjäoikeus), con sede en Rovaniemi.

Última actualización: Noviembre de 2023.